Zakres odpowiedzialności: podstawowe różnice
W firmach prowadzących sprzedaż internetową stanowiska Dyrektora E-commerce i Managera E-commerce często występują obok siebie. Chociaż mogą brzmieć podobnie, ich zakresy odpowiedzialności i rola w organizacji różnią się znacząco.
1. Kim jest Dyrektor E-commerce?
Dyrektor E-commerce (ang. E-commerce Director lub Head of E-commerce) pełni funkcję lidera, który odpowiada za opracowanie i realizację kompleksowej strategii sprzedaży online w przedsiębiorstwie. To stanowisko znajduje się zazwyczaj w strukturze wyższego szczebla kierowniczego i ma bezpośredni kontakt z Zarządem lub Dyrektorem Generalnym.
Do kluczowych zadań Dyrektora E-commerce należą:
- Projektowanie długoterminowej strategii rozwoju kanału online,
- Zarządzanie budżetem e-commerce oraz odpowiedzialność za jego efektywne wykorzystanie,
- Budowanie, rozwój i nadzór nad zespołem,
- Koordynacja współpracy międzydziałowej (np. marketing, IT, logistyka, finanse),
- Analiza danych oraz identyfikacja trendów i szans rynkowych,
- Reprezentowanie obszaru e-commerce w rozmowach strategicznych na poziomie zarządczym.
Sprawdź ofertę na usługę Interim Dyrektora w E-commerce.
2. Kim jest Manager E-commerce?
Manager E-commerce (ang. E-commerce Manager) odpowiada za codzienne funkcjonowanie sklepu internetowego oraz operacyjną realizację strategii wyznaczonej przez wyższe kierownictwo. Zazwyczaj raportuje do Dyrektora E-commerce i koncentruje się na taktycznym zarządzaniu procesami online.
Do kluczowych zadań Managera E-commerce należą:
- Administrowanie ofertą produktową w sklepie internetowym,
- Koordynowanie kampanii reklamowych i promocyjnych w kanałach digital,
- Usprawnianie procesu zakupowego i zwiększanie konwersji,
- Monitorowanie wskaźników efektywności (KPI) i wyników sprzedaży,
- Współpraca z zewnętrznymi partnerami (agencje, dostawcy, freelancerzy),
- Kierowanie zespołem specjalistów lub praca samodzielna – w zależności od skali.
Sprawdź ofertę na usługę Interim Managera E-commerce.
3. Kluczowe różnice pomiędzy tymi rolami
Choć oba stanowiska skupiają się na obszarze sprzedaży online, różnią się poziomem odpowiedzialności, wpływem na strategię firmy i zakresem zarządzania. Poniżej zestawienie obrazujące czym realnie różnią się opisywane stanowiska w organizacji prowadzącej handel on-line.
| Cecha | Dyrektor E-commerce | Manager E-commerce |
|---|---|---|
| Poziom | C-level / Top management | Middle management |
| Zakres działania | Strategiczny, całościowy | Operacyjny, wykonawczy |
| Decyzyjność | Tworzy strategię i budżet, podejmuje kluczowe decyzje | Wdraża strategię, odpowiada za realizację celów |
| Zespół | Kieruje całym działem e-commerce | Kieruje zespołem specjalistów (lub solo) |
4. Dyrektor E-commerce vs Manager E-commerce
Dyrektor E-commerce odpowiada za strategiczny rozwój sprzedaży internetowej i jest głównym architektem kierunku, w jakim zmierza kanał online w firmie. Z kolei Manager E-commerce koncentruje się na realizacji tych założeń – planuje działania, zarządza kampaniami i optymalizuje codzienne procesy.
Oba stanowiska są kluczowe dla sukcesu w e-commerce, a ich współpraca może decydować o przewadze konkurencyjnej firmy w środowisku cyfrowym.
